FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
国際郵便送料【イギリス→日本】 一律 ¥4300 (一部小さくて軽い物は¥3000) イギリスから国際郵便でお届けいたします。 ロイヤルメール【追跡有り】 いくつご購入いただいても、一回のご注文分は送料¥4300のみです。 (小さいものだけ複数ご購入いただいた場合は、¥3000のみ) もちろん1つだけのご購入も可能ですが、送料が割高になってしまいます。いくつかまとめてご購入がお得になりますのでおすすめです。 ※1〜2つだけご購入の場合は、頂いた送料より実際の送料が数百円お安くなる場合があります。 その分は梱包資材、集荷依頼費に充てさせていただいております。 ご購入希望のアイテムをすべてカートに入れていただき、最後にお会計手続きをしていただければ自動的に送料が適応されます。
Q

関税はかかりますか?

A
日本で消費税・関税が課せられた場合はお客様のご負担になります。 関税の有無はその都度、税関職員により判断されるため、事前にこちらからご案内することができません。 請求があった場合は国際郵便を受け取る際のルールのため、お支払いをお願いします。 個人で使用される品の輸入関税は、 商品代+送料の合計60%が20万円以下の陶磁製品に対しては無税とされています。 【消費税は別途かかる場合があります】 他の製品について等、詳しくは下記URL・財務省関税局のサイトをご参照ください。 https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
Q

どれくらいで届きますか?

A
ご注文から5日営業日以内に発送いたします。(土日祝除く) お届けは発送日から、通常10日~2週間ほどで到着の予定です。 配達状況は、発送後にお知らせする追跡番号でご覧いただけます。 安心して到着までゆっくりお待ちくださいね。 ※現在イギリスでの人手不足の影響や、クリスマスなどの繁忙期シーズンは上記の日程よりお届けが遅くなってしまうこともあります。
Q

返品できますか?

A
商品が壊れて届いた、またはこちらの手違いでご注文分と違うものが届いた場合は、返金させていただきます。 商品到着後、5日以内にお問い合わせホームから連絡をお願いします。期日以降の対応は出来ませんのであらかじめご了承ください。 申し訳ありませんが、その他お客様都合での返品は出来ません。 ご購入前に気になる点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。
Q

受取り出来なかった場合はどうなりますか?

A
商品を受取りいただけなかった場合はイギリスに返送されます。 最初のお届け日から15日の保管期間を過ぎますと返送されてしまいますので、必ずお受取をお願いします。 ※1度目のお届けで不在の場合は不在票が投函されます。再配達の依頼が可能です。 やむを得ず、返送されてしまった場合は¥5800(送料¥3800+転送手数料¥2000※発送元の事務所(発送元は自宅住所ではありません)から転送手続きが必要なため)をお支払いいただければ再度発送が可能です。 長期の不在が予想される場合、 発送を遅らせることもできますので、お気軽にご相談くださいね。
Q

日本以外の国やイギリス国内へ配送できますか?

A
出来ます。個別で対応させていただきますので、お気軽にお問合せください。